FAQ
Benvenuti nella nostra pagina FAQ, dove troverete risposte chiare e dettagliate alle domande più comuni.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e pagamenti tramite mobile, tra cui Apple Pay e Google Pay.
Ci sono costi aggiuntivi per l'uso di determinati metodi di pagamento?
Non applichiamo costi aggiuntivi per l’uso dei nostri metodi di pagamento accettati. Tuttavia, il tuo fornitore di pagamento potrebbe addebitare commissioni, come spese di conversione valutaria.
Quando verrà addebitato il mio metodo di pagamento?
Il pagamento verrà addebitato immediatamente al momento dell’acquisto o al momento della spedizione, a seconda del metodo di pagamento scelto e delle politiche del negozio.
SPEDIZIONI
Quali opzioni di spedizione offrite?
Offriamo spedizioni con corriere GLS. I tempi e i costi di spedizione variano in base al peso e alla destinazione.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un codice di tracciamento tramite email. Puoi utilizzare questo codice per monitorare lo stato della spedizione.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva o è danneggiato?
In caso di problemi con la spedizione, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e garantire che tu riceva il tuo ordine o un rimborso.
Offrite la spedizione gratuita?
No, abbiamo un servizio di ritiro in sede attivo per la provincia di Avellino, Benevento, Salerno, Caserta e Napoli.
RESI
Qual è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso prevede un periodo di 7 giorni entro il quale puoi restituire un prodotto.
Come posso avviare una richiesta di reso?
Puoi avviare una richiesta di reso contattando il nostro servizio clienti. Il nostro supporto valutrà le tue motivazioni.
Posso ottenere un rimborso completo per un prodotto restituito?
Il rimborso completo si ottiene solo su prodotti danneggiati o con un malfunzionamento rilevato nei 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Come si effettua un reso
Il pacco dovrà essere spedito all’indirizzo che verrà fornito dal nostro supporto, con imballaggio originale, non danneggiato e spedizione a vostro carico.
RICHIESTA PRODOTTI
Come faccio a richiedere un prodotto che non è disponibile sul vostro sito?
Puoi inviarci una richiesta specifica tramite il nostro modulo di contatto o il servizio clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Avete un servizio di prenotazione anticipata per prodotti esauriti?
Sì, offriamo un servizio di prenotazione anticipata per alcuni prodotti esauriti o a edizione limitata. Controlla il nostro sito per le opportunità disponibili.
Posso richiedere la personalizzazione di un prodotto?
Alcuni prodotti possono essere personalizzati. Contattaci per discutere le opzioni di personalizzazione e i costi associati.
Qual è il tempo di consegna stimato per i prodotti su richiesta?
Il tempo di consegna varierà a seconda del tipo di prodotto e delle specifiche della richiesta. Ti forniremo un’indicazione del tempo di consegna al momento della conferma dell’ordine.